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我校教授应邀参加CASCO服务认证国际研讨会

2016-9-30      点击:
      2016年9月29日,中国认证认可协会与国际标准化组织合格评定委员会(ISO/CASCO)联合举办的服务认证国际研讨会在上海举行,我校经管学院服务感知质量团队应邀到会演讲。
      国内有关高校和研究院所、认证机构等近70名参会代表参加了此次研讨会。来自中国、英国、法国、奥地利、肯尼亚和国际电工委员会合格评定局(IEC/CAB)等六个国家和国际组织的八位演讲嘉宾到会演讲,向与会代表分享了本国家或国际组织的服务认证研究成果和服务认证实践案例。我校乐为教授作为中方的三位演讲嘉宾之一,做了题为“基于顾客感知的服务特性萃取研究”的演讲,获得了与会各国嘉宾和ISO/CASCO秘书处的高度赞赏。
      此次服务认证国际研讨会,是中国经验输入国际标准的有效尝试,也是国内认证行业全面了解和学习国外服务认证实践经验的绝佳机会。我校服务感知质量研究团队利用和中国认证认可协会的紧密合作,成为服务认证研究的骨干单位。通过本次会议与ISO/CASCO/WG45国际工作组第3次会议,让世界认识了中国服务认证,与会专家吸收了我国专家提出的服务认证新观点和新理念,会议决定将此次修改完善的国际标准草案在会后提交ISO/CASCO各成员投票,实现了中国服务认证引领国际标准的实质性突破,开启了中国服务认证发展的新里程,这代表着我国认证认可标准化工作“四步走”战略上了新台阶,向实现“自主标准、导向国际”方面迈出了新的一步。